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    智慧工會上線,人民網等多家媒體報道

    2017-03-24來源:懷谷科技

    [提要]北京懷谷科技自主研發的產品“智慧工會服務云平臺”在攀枝花東區陽城社區試點運行?!度嗣窬W》《工人日報》《新浪新聞》《四川日報》等多家媒體對此進行了持續報道。...

    2014年6月,北京懷谷科技自主研發的產品“智慧工會服務云平臺”在攀枝花東區陽城社區試點運行?!度嗣窬W》《工人日報》《新浪新聞》《四川日報》等多家媒體對此進行了持續報道。

    智慧工會服務云平臺是北京懷谷科技積極探索社會治理創新模式,為更好服務職工,順應當前廣大職工使用現代移動通訊技術和社交網絡平臺的潮流,結合智慧城市建設之智慧公共政務的發展和要求,從而為各級各地工會組織量身打造的新型公共服務平臺。充分利用工會現有基礎數據,通過移動互聯網及呼叫中心自動完成業務流程,實現服務信息化管理,既可提高業務處理效率,又能節約運營成本。

    自從智慧社區服務云平臺運行以來,目前共收到職工入會申請317條,活動報名178條,醫療救助1條,意見投訴1條,幫扶救助2條,法律援助2條,職工培訓報名1500條。12351工會服務熱線受理376條,辦結回復358條,余下18條不屬于東區職能范圍內的事項已轉相應區縣辦理。對于接收到的信息,后臺管理人員均在第一時間進行了回復辦理,讓職工的訴求做到件件有落實,事事有回音。

    智慧工會服務云平臺用戶客戶端點擊進去后包含4個版塊內容的畫面。一是資訊版塊,包括工會近期資訊、通知、政策法規等。二是服務版塊,可提供入會、幫扶、法律援助、活動報名等在線申請。三是個人版塊,注冊用戶可以查看自己的咨詢、申請記錄,以及申請事項辦理進度等。四是舉報和投訴版塊,用戶可對工會干部的服務提出意見反饋。

    用戶在線提交申請后,該平臺可以根據用戶的信息和申請事項自動將該申請分配到所管轄部門,工會干部處理該申請的每一步都會被記錄下來,供日后查詢及考核參考。不僅如此,該客戶端還能根據用戶手機的定位功能,定位用戶所在位置,方便工會干部上門服務。

    針對有些老年用戶不太會用手機的情況,攀枝花智慧工會運營服務中心總在客戶端渠道之外,還推出了社區服務中心、統一的服務電話、工會網站等渠道,用戶可以通過社區工作人員、電話、網站等提交申請。這些信息將被統一匯總到信息平臺的后臺,納入信息平臺處理程序。

    平臺試點后,極大提高了工會為職工辦事的效率,受到職工和工會干部的歡迎,近期將在全市基層工會推廣使用。

    (責任編輯:懷谷科技)

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